Alcance

Netalux NV, with its registered office at De Weven 13, 3583 Beringen (Belgium), KBO (Crossroads Bank for Enterprises) number 0668.732.747 manages this website. We act as the data controller when we process our customers’ and website users’ personal data.

We believe it is important to create and maintain an environment where our customers can be confident that their data will not be misused. We comply with the regulations applicable to data protection such as the Regulation (EU) 2016/679 (also referred to as the General Data Protection Regulation, hereinafter “GDPR”) and the Belgian Data Protection Act. The aforementioned regulations concern the protection of personal data and provide you with rights over the said personal data.

The objective of this policy is to indicate what personal data we collect, how we use your data after you have visited our website and to assure you that we process your data appropriately.

This privacy policy and the terms and conditions of use apply when you visit our website.  The application of terms and conditions other than those set out herein is explicitly prohibited unless we have provided express permission in writing in advance. In the latter case, this policy applies alongside the specific agreement. The use of this website, the platform and the content contained therein is only permitted subject to compliance with this policy. The use of this website, the platform and the content contained therein is only permitted subject to compliance with the full text of this policy.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

It’s not necessary to provide personal data to use most of our website.We collect and process the following categories of personal data for the purposes stated below:
- Name, form of address, address;
- Contact details (email, telephone number);
- Company;
- […].
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Additional or optional data are provided by filling out forms on our website or when we contact you (by telephone, email or at trade fairs or events).

We also collect and process data obtained via our website or the devices you use. The collected data may be:
- Login details (username and password) for the section of the website reserved for customers;
- Location data (collected via social media or the IP address of your device; GPS signals sent by your mobile device);
- Data collected using cookies, web beacons or from the internet. These data are automatically collected and can be related to the website you visited before you navigated to our website or the website you navigated to after visiting our website. We may also collect data on the website pages you have visited, your IP address, the type of browser you use, the access time and your operating system. Read our cookie policy to find out more on how we use cookies.
- Data we obtain from other websites, for example if you ask us to link to your Facebook account
- We may record telephone calls for quality assurance and for training purposes
- […].

We may also collect data from the public domain to check data previously collected or to manage or broaden our activities.

¿Por qué recopilamos estos datos y sobre qué base legal?

Recopilamos los datos antes mencionados para crear un perfil con el fin de comprender sus necesidades y brindar un mejor servicio, y para los siguientes propósitos específicos:
- Para responder a sus preguntas (en línea) sobre nuestros productos o servicios, para poder proporcionar información sobre nuestros productos y para hacer un seguimiento de las ofertas en línea.
- Para suministrar los productos y servicios que ha solicitado.
- Para proporcionar acceso a la plataforma de clientes en línea donde puede:
* Hacer pedidos
* Consultar plazos de entrega
* Consulta tu historial de clientes y garantías
* Consulta los datos generados por nuestras máquinas, disponibles en nuestra plataforma en la nube. Estos datos, relacionados con [las operaciones y el rendimiento de las máquinas/el trabajo, el rendimiento y el uso de las máquinas por parte de los empleados] están disponibles para usted a través de una cuenta personalizada después de iniciar sesión en la plataforma.-
- Para comprobar su identidad y datos financieros en relación con los pagos de nuestros productos o servicios.
- Para mejorar nuestros productos o servicios.
- Para investigar quejas sobre nuestros productos, servicios o sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como con los requisitos de cumplimiento.
- Analizar y monitorear el uso de cuentas para prevenir, investigar o reportar fraude, terrorismo, engaño, incidentes de seguridad y actividad delictiva a las autoridades pertinentes.
- Para enviar mensajes de correo electrónico periódicos con ofertas sobre nuestros productos y servicios, ofertas especiales u otra información que creemos que puede ser de su interés.
- Para contactarlo de vez en cuando con fines de investigación de mercado. Es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico o por teléfono.
- Para tratar sus datos personales para fines específicos según lo indicado en formularios específicos en nuestro sitio web, mediante notificación por escrito o por correo electrónico.
- […].

Procesamos los datos personales antes mencionados en función de varios motivos de procesamiento, tal como se enumeran en los artículos 6.1 (a), (b), (c) y (f) del RGPD.

El procesamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales con el fin de entregar productos o servicios de acuerdo con nuestros acuerdos. Cuando se procesen datos personales (por ejemplo, para crear facturas o comunicarnos con usted) en la ejecución del acuerdo, almacenaremos los datos durante 7 años de acuerdo con los requisitos legales de conservación.

En algunos casos, puede ser un requisito legal procesar datos personales y compartirlos con terceros, como entidades gubernamentales, para fines de negocios gubernamentales o legislación contra el lavado de dinero.

En estos casos, tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales y contactarlo para poder realizar nuestras operaciones o brindarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y/o eventos. Sus datos personales se conservan hasta un año después de la finalización de nuestra relación comercial.

Si no es un cliente actual, le solicitaremos su permiso para brindarle información sobre nuestros eventos, productos y servicios con fines promocionales. En este caso, conservaremos sus datos personales durante un año.

¿Cómo se utilizarán y compartirán sus datos?

Podemos compartir sus datos personales con:
- Empresas afiliadas y subsidiarias; o
- Terceros con los que nos ha pedido que compartamos sus datos personales, como Facebook u otras redes sociales, si nos ha pedido que los vinculemos a su cuenta.

En función de nuestro interés legítimo, también podemos compartir sus datos personales con terceros que nos ayuden con nuestros productos y servicios. Algunos ejemplos de actividades de terceros incluyen el alojamiento de servidores web, análisis de datos, proveedores de soporte de marketing y servicio al cliente. Estas empresas tienen acceso a sus datos personales, pero solo cuando es necesario para realizar sus actividades. No están autorizados a utilizar sus datos para ningún otro propósito.

Sus datos personales no podrán ser vendidos o arrendados a terceros.

Podemos publicar sus datos personales para hacer cumplir nuestra política, cumplir con nuestras obligaciones legales o en aras de la seguridad, en interés público o con fines de cumplimiento legal en cualquier país donde tengamos entidades o subsidiarias. Podemos dar seguimiento a una solicitud de una agencia de aplicación de la ley, una autoridad reguladora o una agencia gubernamental. También podemos publicar datos para fines de casos judiciales actuales o programados o para proteger nuestra propiedad, seguridad, personas u otros derechos e intereses. En caso de que Netalux se venda o se fusione con otra empresa, sus datos estarán accesibles para el asesor del potencial. comprador y transferido a los nuevos propietarios de la empresa. En tal caso, tomaremos las medidas oportunas para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos personales. El uso de sus datos personales siempre estará sujeto a esta política.

Transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo

Podemos transferir sus datos personales a terceros en terceros países (fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)), es decir, Australia, Canadá, México, Estados Unidos u otros países en los que Netalux tenga representación. Dicha transferencia de datos fuera del EEE es legal si el destinatario de los datos reside en un país con un nivel de protección considerado adecuado por la Comisión Europea. Es posible que algunos de estos países no hayan promulgado una legislación de protección de datos equivalente para proteger el uso de sus datos personales. En tales casos, hemos investigado si son posibles medidas preventivas apropiadas similares a las implementadas dentro de la UE, por ejemplo, mediante la adopción de cláusulas contractuales estándar. En casos específicos, solicitaremos su consentimiento previo para la transferencia de sus datos personales fuera del EEE. Siga el procedimiento establecido en Derechos del interesado para obtener más información sobre la transferencia de datos.

Derechos del interesado

La legislación de protección de datos proporciona varios derechos para el sujeto de datos con respecto al procesamiento de datos personales para garantizar que el sujeto de datos tenga suficiente control sobre el procesamiento de sus datos personales.
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Tiene derecho a inspeccionar los datos que tenemos sobre usted y a solicitar y recibir una copia de los datos personales en nuestros registros. Tiene derecho a solicitar que modifiquemos, agreguemos o eliminemos cualquier dato personal obsoleto, incorrecto o incompleto relacionado con usted cuando cambien sus datos personales. También tiene derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales y a oponerse. También tiene derecho a recibir los datos personales que ha proporcionado al controlador de datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro controlador de datos.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@netalux.com.

Términos y condiciones de uso y responsabilidad

A. Derechos sobre el sitio web y los materiales: uso permitido
Nuestro sitio web y los materiales disponibles en él (por ejemplo, textos, imágenes, videos, datos, software, marcas y marcas registradas y otros datos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y otros derechos que nos corresponden a nosotros, nuestras empresas matrices, empresas afiliadas o subsidiarias y/ o licenciantes.

Los visitantes del sitio web pueden consultar el sitio web y el material para sus propios fines. Este derecho de uso es no exclusivo e intransferible y nos reservamos el derecho de revocar este derecho en cualquier momento y sin justificación. Cualquier otro uso de cualquier elemento del sitio web (es decir, reproducción, cambios, publicación o cualquier otra forma de distribución) está prohibido, a menos que nosotros y/o los otorgantes de licencias hayamos proporcionado permiso expreso previo por escrito.

B. Uso prohibido del sitio web y del material
Usted se compromete a lo siguiente: a no utilizar el sitio web y el material (1) de forma ilegal y/o para fines ilegales; (2) no dañarlo, modificarlo, interrumpirlo, detenerlo o menoscabar su eficacia; (3) para difundir o instalar virus informáticos ni para difundir o instalar material que sea insultante, obsceno, amenazante o que no esté de acuerdo con el uso previsto del sitio web; (4) no infringir los derechos de terceros o nuestros derechos a la privacidad, protección de datos personales o propiedad intelectual; (5) para difundir o instalar material con fines de marketing o publicidad sin solicitar nuestra aprobación previa y solo en la medida en que el destinatario haya solicitado dicho material.

C. Responsabilidad
Haremos todo lo posible para asegurarnos de que la información que agregamos a nuestro sitio web sea lo más completa, correcta y actual posible, aunque no podemos garantizar que la información proporcionada no contenga errores. La información contenida en el mismo no está dirigida a personas u organizaciones específicas y, por lo tanto, puede no ser completa, relevante o precisa.

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Hacemos todos los esfuerzos razonables para limitar los fallos técnicos. No obstante, pueden producirse errores y mal funcionamiento en el uso del sitio web que pueden dificultar la disponibilidad o el funcionamiento del mismo. El sitio web y el contenido del mismo se proporcionan "tal cual" y no aceptamos ninguna responsabilidad por los problemas que surjan del uso de nuestro sitio web o el contenido del mismo.

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Legislación aplicable y jurisdicción

La ley belga es aplicable a nuestro sitio web, esta política y las disputas que puedan surgir con respecto a estos. En caso de disputa, solo los tribunales de Hasselt serán competentes.

Modificaciones a esta política

Netalux puede modificar o actualizar esta política para garantizar el suministro de información sobre cómo procesamos sus datos personales en ese momento. La versión actualizada de esta política está disponible en el mismo sitio web y entrará en vigencia a partir de su publicación. Visite esta página web regularmente para asegurarse de estar actualizado sobre cómo recopilamos y procesamos los datos personales, cómo y en qué circunstancias usamos sus datos personales y cuándo los compartimos con terceros.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto: