Champ d'application

Netalux SA, dont le siège social est situé De Weven 13, 3583 Beringen (Belgique), numéro KBO (Banque-Carrefour des Entreprises) 0668.732.747 gère ce site Internet. Nous agissons en tant que responsable du traitement lorsque nous traitons les données personnelles de nos clients et des utilisateurs du site Web.

Nous pensons qu'il est important de créer et de maintenir un environnement dans lequel nos clients peuvent être sûrs que leurs données ne seront pas utilisées à mauvais escient. Nous respectons les réglementations applicables à la protection des données telles que le Règlement (UE) 2016/679 (également appelé Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD ») et la Loi belge sur la protection des données. La réglementation précitée concerne la protection des données personnelles et vous confère des droits sur lesdites données personnelles.

L'objectif de cette politique est d'indiquer quelles données personnelles nous collectons, comment nous utilisons vos données après que vous avez visité notre site Web et de vous assurer que nous traitons vos données de manière appropriée.

Cette politique de confidentialité et les conditions générales d'utilisation s'appliquent lorsque vous visitez notre site Web. L’application de termes et conditions autres que ceux énoncés dans les présentes est explicitement interdite, sauf autorisation expresse écrite préalable de notre part. Dans ce dernier cas, cette politique s’applique parallèlement à l’accord spécifique. L'utilisation de ce site Web, de la plateforme et du contenu qui y est contenu n'est autorisée que sous réserve du respect de cette politique. L'utilisation de ce site Web, de la plateforme et du contenu qui y est contenu n'est autorisée que sous réserve du respect du texte intégral de cette politique.

Quel type de données personnelles collectons-nous ?

Il n'est pas nécessaire de fournir des données personnelles pour utiliser la plupart de notre site Web. Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes aux fins indiquées ci-dessous :
- Nom, formulaire d'adresse, adresse ;
- Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone) ;
- Entreprise;
- […].
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Des données supplémentaires ou facultatives sont fournies en remplissant des formulaires sur notre site Internet ou lorsque nous vous contactons (par téléphone, e-mail ou lors de salons ou d'événements).

Nous collectons et traitons également les données obtenues via notre site Internet ou les appareils que vous utilisez. Les données collectées peuvent être :
- Informations de connexion (identifiant et mot de passe) à la section du site Internet réservée aux clients ;
- Données de localisation (collectées via les réseaux sociaux ou l'adresse IP de votre appareil ; signaux GPS envoyés par votre appareil mobile) ;
- Données collectées à l'aide de cookies, de balises Web ou depuis Internet. Ces données sont automatiquement collectées et peuvent être liées au site Web que vous avez visité avant de naviguer sur notre site Web ou au site Web auquel vous avez accédé après avoir visité notre site Web. Nous pouvons également collecter des données sur les pages du site Web que vous avez visitées, votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, le temps d'accès et votre système d'exploitation. Lisez notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies.
- Données que nous obtenons d'autres sites Web, par exemple si vous nous demandez d'établir un lien vers votre compte Facebook
- Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques à des fins d'assurance qualité et à des fins de formation
- […].

Nous pouvons également collecter des données du domaine public pour vérifier les données précédemment collectées ou pour gérer ou élargir nos activités.

Pourquoi collectons-nous ces données et sur quelle base juridique ?

Nous collectons les données susmentionnées pour créer un profil afin de comprendre vos besoins et de vous fournir un meilleur service, et aux fins spécifiques suivantes :
- Pour répondre à vos questions (en ligne) concernant nos produits ou services, pour pouvoir fournir des informations sur nos produits et suivre les offres en ligne.
- Fournir les produits et services que vous avez commandés.
- Donner accès à la plateforme client en ligne où vous pourrez :
* Passer les commandes
* Vérifier les conditions de livraison
* Vérifiez l'historique de vos clients et vos garanties
* Vérifiez les données générées par nos machines, disponibles sur notre plateforme cloud. Ces données, liées à [le fonctionnement et les performances des machines/travaux, les performances et l'utilisation des machines par les salariés] sont mises à votre disposition via un compte personnalisé après vous être connecté à la plateforme.
- Pour vérifier votre identité et vos données financières concernant les paiements de nos produits ou services.
- Pour améliorer nos produits ou services.
- Pour enquêter sur les plaintes concernant nos produits, services ou site Web.
- Répondre aux obligations légales et réglementaires ainsi qu'aux exigences de conformité.
- Analyser et surveiller l'utilisation des comptes pour prévenir, enquêter ou signaler la fraude, le terrorisme, la tromperie, les incidents de sécurité et les activités criminelles aux autorités compétentes.
- Pour envoyer des messages électroniques périodiques contenant des offres sur nos produits et services, des offres spéciales ou d'autres informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
- Pour vous contacter de temps à autre à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone.
- Pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques comme indiqué sur des formulaires spécifiques sur notre site Internet, par notification écrite ou par e-mail.
- […].

Nous traitons les données personnelles susmentionnées pour diverses raisons de traitement, énumérées aux articles 6.1 (a), (b), (c) et (f) du RGPD.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de remplir les obligations contractuelles dans le but de fournir des produits ou des services conformément à nos accords. Lorsque des données personnelles sont traitées (par exemple pour créer des factures ou communiquer avec vous) dans le cadre de l'exécution du contrat, nous conserverons les données pendant 7 ans conformément aux exigences légales de conservation.

Dans certains cas, le traitement des données personnelles et leur partage avec des tiers tels que des entités gouvernementales à des fins commerciales ou de législation anti-blanchiment d'argent peuvent constituer une obligation légale.

Dans ces cas, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles et à vous contacter pour pouvoir effectuer nos opérations ou vous fournir des informations sur nos produits, services, promotions et/ou événements. Vos données personnelles sont conservées jusqu'à un an après la fin de notre relation commerciale.

Si vous n'êtes pas un client actuel, nous vous demanderons votre autorisation pour vous fournir des informations sur nos événements, produits et services à des fins promotionnelles. Dans ce cas, nous conserverons vos données personnelles pendant un an.

Comment vos données seront-elles utilisées et partagées ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Sociétés affiliées et filiales ; ou
- Les tiers avec lesquels vous nous avez demandé de partager vos données personnelles, tels que Facebook ou d'autres réseaux sociaux si vous nous avez demandé de les relier à votre compte

Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers qui nous assistent avec nos produits et services. Quelques exemples d'activités de tiers incluent l'hébergement de serveurs Web, l'analyse de données, les fournisseurs de support marketing et le service client. Ces sociétés ont accès à vos données personnelles mais uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exercice de leurs activités. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.

Vos données personnelles ne peuvent être ni vendues ni louées à des tiers.

Nous pouvons publier vos données personnelles pour appliquer notre politique, pour nous conformer à nos obligations légales ou dans l'intérêt de la sécurité, dans l'intérêt public ou à des fins d'application de la loi dans tout pays où nous avons des entités ou des filiales. Nous pouvons donner suite à une demande émanant d’un organisme chargé de l’application de la loi, d’une autorité de régulation ou d’un organisme gouvernemental. Nous pouvons également publier des données aux fins de procès en cours ou programmés ou pour protéger nos biens, notre sécurité, nos personnes ou d'autres droits et intérêts. En cas de vente ou de fusion de Netalux avec une autre société, vos données seront accessibles au conseiller du potentiel. acheteur et transféré aux nouveaux propriétaires de l’entreprise. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. L'utilisation de vos données personnelles sera toujours soumise à cette politique.

Transfert de vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers dans des pays tiers (en dehors de l'Espace économique européen (EEE)), à savoir l'Australie, le Canada, le Mexique, les États-Unis ou d'autres pays dans lesquels Netalux est représenté. Ledit transfert de données hors EEE est légal si le destinataire des données réside dans un pays présentant un niveau de protection jugé adéquat par la Commission européenne. Certains de ces pays n’ont peut-être pas adopté de législation équivalente en matière de protection des données pour protéger l’utilisation de vos données personnelles. Dans de tels cas, nous avons recherché si des mesures préventives appropriées similaires à celles mises en œuvre au sein de l'UE étaient possibles, par exemple en adoptant des clauses contractuelles types. Dans des cas spécifiques, nous demanderons votre consentement préalable au transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE. Veuillez suivre la procédure décrite dans Droits de la personne concernée pour plus d'informations sur le transfert de données.

Droits de la personne concernée

La législation sur la protection des données prévoit divers droits pour la personne concernée en ce qui concerne le traitement des données personnelles afin de garantir que la personne concernée dispose d'un contrôle suffisant sur le traitement de ses données personnelles.
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Vous avez le droit d'inspecter les données que nous détenons sur vous et de demander et de recevoir une copie des données personnelles figurant dans nos dossiers. Vous avez le droit de nous demander de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute donnée personnelle obsolète, incorrecte ou incomplète vous concernant lorsque vos données personnelles changent. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données personnelles et de vous y opposer. Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@netalux.com.

Conditions générales d'utilisation et responsabilité

A. Droits sur le site web et les matériaux - Utilisation autorisée
Notre site web et les matériaux disponibles dessus (par exemple, textes, images, vidéos, données, logiciels, marques et marques de commerce, ainsi que d'autres données) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et d'autres droits qui nous sont accordés, à nos sociétés mères, sociétés affiliées ou filiales et/ou concédants de licence.

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B. Utilisation interdite du site web et du matériel
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C. Responsabilité
Nous nous efforçons de garantir que les informations que nous ajoutons à notre site web sont aussi complètes, correctes et actuelles que possible, bien que nous ne puissions garantir que les informations fournies ne contiennent aucune erreur. Les informations contenues ne sont pas destinées à des personnes ou organisations spécifiques et peuvent donc ne pas être complètes, pertinentes ou précises.

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Législation applicable et compétence juridictionnelle

La loi belge est applicable à notre site web, à cette politique et aux litiges pouvant survenir à cet égard. En cas de litige, seuls les tribunaux de Hasselt seront compétents.

Modifications à cette politique

Netalux se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique afin de garantir la fourniture d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles à ce moment-là. La version mise à jour de cette politique est disponible sur le même site web et prendra effet dès sa publication. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé(e) de la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles, comment et dans quelles circonstances nous utilisons vos données personnelles, et quand nous partageons vos données personnelles avec des tiers.

Contact

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